Privacy Policy
Privacy Policy
Privacybeleid
Hobbysale.nl geeft om uw privacy. Wij verwerken daarom
uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze
dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw
gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor
commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de
website van Hobbysale.nl. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden
is 1 februari 2020, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de
geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke
gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden
gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met
derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw
gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke
rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte
persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact
opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens
aan het einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens
verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij
gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
Opencart
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Opencart, wij
hebben voor onze webhosting gekozen voor DragonHosting. Persoonsgegevens die u
ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze
partij gedeeld. DragonHosting heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische)
ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander
doel. DragonHosting is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben
gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze
beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een
sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van
data te voorkomen.
Webhosting
DragonHosting
Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van
DragonHosting. DragonHosting verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt
uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens
verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens.
DragonHosting heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen
om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen.
DragonHosting is op grond van de overeenkomst tot
geheimhouding verplicht.
E-mail en mailinglijsten
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp.
MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken.
Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u
de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw
persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt
gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of
e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw
gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in
het kader daarvan informatie met derden te delen.
DragonHosting
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik
van de diensten van DragonHosting. Deze partij heeft passende technische en
organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw
en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. DragonHosting heeft geen toegang
tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
Payment processors
Multisafepay
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze
webwinkel maken wij gebruik van het platform van Multisafepay. Multisafepay
verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw
bankrekening- of creditcardnummer. Multisafepay heeft passende technische en
organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Multisafepay behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de
dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde)
gegevens met derden te delen. Multisafepay deelt in het geval van een aanvraag
voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en
informatie met betrekking tot uw financiële positie met
kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de
bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de
onderdelen van de dienstverlening van Multisafepay waarvoor zij derden
inschakelen. Multisafepay bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de
wettelijke termijnen is toegestaan.
Paypal
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze
webwinkel maken wij gebruik van het platform van Paypal. Paypal verwerkt uw
naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening-
of creditcardnummer. Paypal heeft passende technische en organisatorische
maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Paypal behoudt zich het
recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren
en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Paypal
deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling
(kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw
financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen
met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van
toepassing op de onderdelen van Paypal's dienstverlening waarvoor zij derden
inschakelen. Paypal bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de
wettelijke termijnen is toegestaan.
Verzenden en logistiek
PostNL
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw
pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken onder andere gebruik van de diensten
van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk
dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt
deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het
geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan
deze partijen ter beschikking.
MyParcel
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw
pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken ook gebruik van de diensten van
MyParcel voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat
wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met MyParcel delen. MyParcel gebruikt
deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het
geval dat MyParcel onderaannemers inschakelt, stelt MyParcel uw gegevens ook
aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Crop
Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding
maken wij onder andere gebruik van de diensten van Crop. Wij delen uw naam,
adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze
gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Voor onze
bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de
diensten van Crop. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details
met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het
administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd
verzonden en opgeslagen. Crop is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens
vertrouwelijk behandelen. Crop gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere
doeleinden dan hierboven beschreven.
Klantenservice
Bizziphone
Als onderdeel van het verbeteren van onze bereikbaarheid
kunt u telefonisch worden doorgeschakeld naar een externe klantenservice. Wij
hebben gekozen voor het bedrijf Bizziphone. De telefonistes nemen uw boodschap
aan en noteren doorgaans uw naam, email en telefoonnummer. De gegevens worden
uitsluitend gebruikt om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw vraag
of opmerking. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Bizziphone
is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Bizziphone
gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven
beschreven.
Verbonden
Als onderdeel van het verbeteren van onze bereikbaarheid
maken wij gebruik van VoIP telefonie van Verbonden. Verbonden heeft uw
telefoonnummer nodig om u met ons te kunnen verbinden. Uw persoonsgegevens
worden beschermd verzonden en opgeslagen. Verbonden is tot geheimhouding
verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Verbonden gebruikt uw
persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze
dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct
verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet
voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze
gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op
te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet
met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige
administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot
geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of
wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website
worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze
gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen
persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Hobbysale op grond van een
wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband
met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk
geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit
betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer
van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij
dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke
administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te
bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn
loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel
en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving
heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens
die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke
rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.
In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften
en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In
het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post
wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een
administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een
vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en
kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij
binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht
in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten)
verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn,
in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende
e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die
deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder
wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten)
verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn,
te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende
e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten)
verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te
beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende
e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet
langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten)
verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn,
door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking
doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen
een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het
bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die
wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn
verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de
dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van
databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken
tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Hobbysale.
Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in
afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen
wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter
beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien
het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling
te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit
recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact
op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het
Amerikaanse bedrijf Google. We trachten zo min mogelijk informatie te delen met
Google. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen
over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht
op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij
verzamelen (anonieme) informatie over het surfgedrag en delen deze gegevens met
Google.
Google Adwords
Via onze website worden cookies geplaatst van het
Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Marketing”-dienst. Wij gebruiken
deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de
website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende
wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie
over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze
informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier uw
bewegingen op het internet volgen.
Microsoft Bing Ads
Via onze website worden cookies geplaatst van het
Amerikaanse bedrijf Microsoft, als deel van de “Marketing”-dienst. Wij
gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe
bezoekers de website gebruiken na het klikken op een advertentie via Bing. Deze
verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving
inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag
en delen deze gegevens met Microsoft. Microsoft kan deze informatie in
samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier uw bewegingen op
het internet volgen.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te
wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het
nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde
gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail
op de hoogte.
Contactgegevens
Hobbysale
Nieuwe Havenweg 83A
1216 BP Hilversum
Nederland
T (085) 1302536
E info@hobbysale.nl
Contactpersoon voor privacyzaken
R. Hansler